Политика конфиденциальности:
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей, которые могут быть получены компанией "Ремонт стиральных машин в Москве" (далее — «Оператор») при использовании Пользователем сайта: рем-быт-рф.рф.
1.2. Использование сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации.
2. Состав персональных данных
2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей:
- Имя, фамилия
- Контактный телефон
- Адрес для выезда мастера
- Сведения о технике (модель, неисправность)
- Техническая информация (IP-адрес, данные cookies, информация о браузере)
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
- Обработка заявок на ремонт стиральных машин
- Связь с Пользователем для уточнения деталей заказа
- Выезд мастера по указанному адресу
- Информирование о статусе заказа
- Улучшение качества обслуживания
- Проведение статистических исследований
4. Правовые основания обработки
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе:
- Согласия Пользователя на обработку персональных данных
- Заключения и исполнения договора на оказание услуг
- Выполнения законных требований
5. Порядок сбора и хранения данных
5.1. Персональные данные предоставляются Пользователем добровольно при:
- Заполнении форм обратной связи
- Заказе обратного звонка
- Отправке заявки на ремонт
5.2. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает все необходимые меры для их защиты.
6. Сроки хранения персональных данных
6.1. Персональные данные хранятся в течение:
- 3 лет с момента последнего взаимодействия — для контактных данных
- 5 лет — для данных, связанных с выполнением договоров
- Срок действия гарантии + 1 год — для гарантийных случаев
7. Передача персональных данных
7.1. Оператор не передает персональные данные третьим лицам, за исключением:
- Случаев, предусмотренных законодательством РФ
- Мастеров и технических специалистов для выполнения заказа
- Партнеров при необходимости выполнения обязательств
8. Права Пользователей
8.1. Пользователь имеет право:
- На доступ к своим персональным данным
- На уточнение (обновление, изменение) персональных данных
- На отзыв согласия на обработку персональных данных
- На удаление персональных данных
- На ограничение обработки персональных данных
9. Cookies и аналитика
9.1. Сайт использует cookies для:
- Анализа поведения пользователей на сайте
- Улучшения функциональности сайта
- Сбора статистической информации
- Персонализации контента
10. Защита персональных данных
10.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
11. Контактная информация
12. Изменения в Политике конфиденциальности
12.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте.
13. Согласие на обработку персональных данных
13.1. Нажимая кнопку «Отправить», «Заказать звонок» или аналогичную, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку указанных персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
Дата последнего обновления: [23, Октября, 2025]
